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门店导购要把握机会,抓住顾客心理,激发购买欲望

2019-04-17 08:54智能家居网编辑:ysjjw.com.cn人气:


作为一线销售人员,要准确抓住顾客心理,通过恰当的技巧激发顾客的购买欲望。

1、正确的接触技巧

每一个导购人员都知道能接近顾客就意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。

虽然导购人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么顾客一旦走近自己,导购人员便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!

总结:不要放弃任何一个能和顾客接触的机会!

2、主动出击缩小范围

导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意且主动的询问顾客想购买什么,挖掘顾客心思。

总结:一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!

3、帮顾客选择合适产品

在导购人员确定顾客想买什么时,思路开始转变,不准备让顾客再浪费时间,很自然的把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。

总结:许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们如何引导他们!

4、说出产品卖点

导购人员不仅要点出自己推荐的这款产品与众不同的方面,而且要把握顾客心理,强调产品的价值及使用优势。并且为了突出优势,可以适当和其他款式进行比较衬托!

总结:一定要把握衬托的度!不能因为想销售这件,把另一件贬得一无是处。

5、抓住顾客最关心的

如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么导购人员可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。

向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象,而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。

总结:一定要接的在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。

6、让顾客感受提出异议

我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。

总结:千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!

(来源:www.ysjjw.com.cn)

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